Política de Cancelamento e Devolução

1. Política de Cancelamento – Capacitação Minds On Move (Curso Digital)
 

Condições de Cancelamento:
 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de desistir de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação da compra.

Procedimento para Cancelamento:
 

• Prazo de Solicitação: O pedido deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após a compra.

• Forma de Solicitação:
  
  Envie um e-mail para [tarcisio.ceo@metaeducaverso.io] com o assunto "Cancelamento do Curso" , incluindo as informações:
   

  • Nome completo

  • E-mail utilizado na compra

  • Dados de compra: data, numero do pedido e forma de pagamento

  • Motivo do cancelamento (opcional)
     

• Reembolso:
  Após a análise da solicitação, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis utilizando o mesmo método de pagamento.
   

Exceções:
 

• Cancelamentos fora do prazo de 7 dias não serão aceitos.

• O direito de não reclamar se aplica a cursos em que o cliente já tenha acessado mais de 30% do conteúdo.
   

2. Política de Devolução – Produtos Físicos (Loja Metaeducaverso)
 

Condições de Devolução:
 

• O cliente pode solicitar a devolução dos produtos adquiridos online em até 7 (sete) dias corridos após a coleta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Produtos devolvidos devem estar:
   

  • Sem uso ou sinais de desgaste

  • Na embalagem original

  • Com etiquetas e acessórios incluídos
     

Procedimento para Devolução:
 

1. Envie um e-mail para [tarcisio.ceo@metaeducaverso.io] com o assunto "Devolução de Produto" e incluindo:
    

   • Nome completo

   • E-mail utilizado na compra

   • data da compra, Número do pedido e forma de pagamento utilizada

   • Produto a ser devolvido

   • Motivo da devolução (opcional)
      

2. Aguarde as instruções de envio e antecipadamente informamos que, não trabalhamos com logística reversa para devolução de produtos.
    

Custo de Envio:
 

• Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, salvos em casos de defeito de fabricação ou erro de envio.
   

Reembolso ou Troca:
 

• O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a coleta e análise do produto.

• Trocas por tamanho ou modelo podem ser realizadas mediante disponibilidade do estoque e pagamento de nova taxa de entrega pelo cliente comprador idem a devolução.
   

3. Trocas e Produtos com Defeito
 

Produtos com Defeito:
 

• Produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados ou reembolsados ​​em até 30 (trinta) dias corridos após a retirada.

• Entre em contato pelo e-mail [tarcisio.ceo@metaeducaverso.io] com imagens e descrição do problema, para que possamos acelerar o processo de substituição.
   

Custo de Troca:
 

• Para produtos com defeito ou erro no envio, os custos de envio para troca serão de responsabilidade da empresa Metaeducaverso.
   

4. Observações Gerais
 

• Produtos Personalizados: Não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em casos de defeito.

• Contato: Para dúvidas ou reclamações, entre em contato pelo e-mail [tarcisio.ceo@metaeducaverso.io] ou telefone (61) 9 9229-3377.